TÜV Rheinland-Werkstattmonitor 2022 zu E-Mobilität: Hohe Kundenzufriedenheit, aber es bleibt viel zu tun.
Chancen zur Kundenbindung durch gezielte Angebote, Informationen und digitale Services bleiben vielfach ungenutzt
Hohe Zufriedenheit mit Markenwerkstätten
Befragung von 2.009 Fahrerinnen und Fahrer von E-Fahrzeugen
Köln (ots) - Für den Werkstattmonitor 2022 befragte TÜV Rheinland erstmals gezielt Fahrerinnen und Fahrer von E-Fahrzeugen. Die Online-Erhebung zeigt, wie zufrieden Kunden mit ihren Werkstätten sind und welche Services sie vermissen. Die gute Nachricht für die Markenwerkstätten: Rund 84 Prozent der Befragten sind mit dem insgesamt erbrachten Service zufrieden bis sehr zufrieden. Bei Reparaturen und Wartung vertrauen ihnen 79 Prozent der Befragten. Zum Vergleich: Freien Werkstätten vertrauen bei Reparatur und Wartung von Elektroautos 19,9 Prozent und Werkstattketten nur 6,7 Prozent der Teilnehmenden. Zugleich holt die überwiegende Mehrheit (94,2 Prozent) keine Preisvergleiche ein und wenn, dann in der Regel bei anderen Markenwerkstätten (76,3 Prozent).
Umso bemerkenswerter ist die geringe Weiterempfehlungsquote: Befragt nach der...
Führender Alibaba.com-Premiumanbieter Dongfeng Liuzhou Motor präsentiert sein neues Elektroauto am Alibaba.com-Stand. Alibaba.com stellt zum ersten Mal auf der Automechanika Frankfurt aus, um die Beschaffungsmöglichkeiten für den Kfz-Teilehandel zu präsentieren.
Berlin (ots) - Eine der weltweit führenden professionellen B2B-Einkaufsplattformen, Alibaba.com, präsentiert sich mit einer hybriden Messe für den Automotive Aftermarket vom 13. bis 17. September mit einem Stand auf der Automechanika in Frankfurt (Halle 3.0, B85), eine der weltweit bedeutendsten Messe für die Automobil-Servicebranche.
In Zeiten wirtschaftlicher Herausforderungen und Störungen der Lieferketten will Alibaba.com Einkäufern die nahtloseste digitale Beschaffungserfahrung bieten, um ihre Wettbewerbsfähigkeit zu steigern. Die hybride Messe am Stand ermöglicht B2B-Großeinkäufern den Zugang zu Produkten sowohl offline, indem sie mit Autoteile-Lieferanten vor Ort sprechen, als auch online, über eine Reihe von immersiven digitalen Tools.
Florian Forster, Country Manager für die DACH-Region bei Alibaba.com, kommentiert: "Der Kfz-Ersatzteilmarkt ist für Alibaba.com eine wichtige Kategorie mit großem Wachstumspotenzial. In den letzten drei Jahren hat...
